Geçtiğimiz hafta, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve stratejik ortaklıkları güçlendirmek amacıyla fabrikamız, önemli yerel müşterilerle bir haftalık kapsamlı bir ziyaret ve görüş alışverişi için Vietnam'a profesyonel bir teknik ve servis ekibi gönderdi. Bu ziyaretin amacı, ekipmanlarımızın çalışma durumunu yerinde incelemek, müşteri geri bildirimlerini dinlemek ve zamanında teknik destek ve çözümler sunmaktı.
Ziyaret sırasında ekibimiz, müşterilerin üretim tesislerine derinlemesine girerek, astar yerleştirme makinesi, astar yerleştirme ve kenar dikme makinesi ve baskı makinesinin fiili çalışma koşullarını ve performansını dikkatlice inceledi. Ayrıca, dokuma çantaların baskı ve çıktı kalitesini de denetleyerek operatörler, bakım personeli ve yönetim kadrosuyla birçok kez detaylı görüşmeler gerçekleştirdi.
İki taraf da ekipman verimliliği, bakım uygulamaları, süreç uyarlanabilirliği ve karşılaşılan çeşitli operasyonel zorluklar hakkında kapsamlı bir şekilde iletişim kurdu. Mühendislik ekibimiz, müşterinin sorularına yerinde yanıtlar verdi ve operasyonel rehberlik sağlayarak, belirli üretim gereksinimlerini daha iyi karşılamak için ekipman performansını nasıl daha da optimize edebileceğimiz konusunda profesyonel öneriler sundu.
Müşteri, proaktif yerinde ziyaretlerimizi ve müşteri odaklı hizmet felsefemizi son derece övdü. Bu takibin sadece operasyonel sorunları hızlı bir şekilde çözmekle kalmadığını, aynı zamanda ürün ve hizmetlerimize olan güvenlerini de güçlendirdiğini belirterek, gelecekteki iş birliğini genişletme konusunda güven duyduklarını ifade ettiler.
Yayın tarihi: 28 Ağustos 2025
